{"id":235839,"date":"2025-02-03T13:27:33","date_gmt":"2025-02-03T13:27:33","guid":{"rendered":"https:\/\/abela.shop\/rs\/?page_id=235839"},"modified":"2025-05-21T14:36:29","modified_gmt":"2025-05-21T13:36:29","slug":"reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/abela.shop\/rs\/reklamacije\/","title":{"rendered":"Reklamacije"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Potro\u0161a\u010d mo\u017ee da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz \u010dlana 51. i \u010dlana 80. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, kao i zbog pogre\u0161no obra\u010dunate cene i drugih nedostataka.<\/p>

Potro\u0161a\u010d mo\u017ee izjaviti reklamaciju\u00a0 putem maila na adresu reklamacije@proton.rs<\/a>\u00a0ili\u00a0putem po\u0161te, \u00a0na adresu Viline vode bb, Beograd, Proton System doo Beograd, uz dostavu\u00a0ra\u010duna na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija ra\u010duna, slip i sl.).<\/p>

Na izjavljenu reklamaciju koja mora sadr\u017eati i Va\u0161 predlog na koji na\u010din \u017eelite da istu re\u0161imo, odgovori\u0107emo, pisanim ili elektronskim putem, a najksnije u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije. Realizacija reklamacije u skladu sa Va\u0161im predlogom za re\u0161avanje reklamacije bi\u0107e izvr\u0161ena nakon \u0161to dobijemo Va\u0161u prethodnu saglasnost za istu, u roku 3 dana od prijema na\u0161eg odgovora. Ako se u tom roku ne izjasnite, smatra\u0107emo da niste saglasani sa predlogom.<\/p>

Ukoliko odbijemo Va\u0161u reklamaciju, imate mogu\u0107nost da u roku od godinu dana od izjavljivanja reklamacije pokrenete vansudski postupak re\u0161avanja potro\u0161a\u010dkog spora pred nadle\u017enim telom, imenovanim od strane Ministarstva unutra\u0161nje i spoljne trgovine u skladu s Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da. Potro\u0161a\u010d se obra\u0107a na adresu \u201eInformati\u010dke platforme za vansudsko re\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova ADR (mtt.gov.rs) nakon \u010dega se predlog za pokretanje vansudskog postupka dostavlja trgovcu, koji ima 15 dana da se izjasni da li priznaje ili osporava predlog potro\u0161a\u010da. Na osnovu \u010dl. 151. st. 2. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, trgovac je obvezan\u00a0\u00a0da u\u010destvuje u vansudskom re\u0161avanju potro\u0161a\u010dkog spora.<\/p>

U slu\u010daju prihvata reklamacije prodavac \u0107e obezbediti preuzimanje robe,\u00a0posredstvom dostavlja\u010da ovla\u0161\u0107ene kurirske slu\u017ebe sa kojom ima uspostavljenu saradnju. Tro\u0161kove kod takvog povra\u0107aja u potpunosti \u0107e preuzeti Prodavac, nakon \u010dega \u0107e bez ikakve naknade poslati kupcu zamenski proizvod prvom mogu\u0107om dostavom ili mu odobriti povra\u0107aj novca, prema izboru kupca.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pravo na odustanak od ugovora zaklju\u010denog na daljinu\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Va\u0161u porud\u017ebinu, u skladu sa \u010dl. 27. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (Sl. glasnik RS, br. 88\/2021) mo\u017eete otkazati i od nje odustati bez navo\u0111enja razloga i dodatnih tro\u0161kova, u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda u dr\u017eavinu. U tom slu\u010daju, proizvod \u0107emo preuzeti posredstvom dostavlja\u010da ovla\u0161\u0107ene kurirske slu\u017ebe sa kojom imamo uspostavljenu saradnju, uz povra\u0107aj novca ili zamenu za drugi proizvod, prema Va\u0161em izboru. Tro\u0161kove jednog povra\u0107aja i slanja zamenskih proizvoda snosi Prodavac, a direktne tro\u0161kove eventualnih naknadnih povra\u0107aja snosi kupac.<\/p>

U skladu sa \u010dl. 36. Zakona o za\u0161tite potro\u0161a\u010da, ne\u0107ete imati pravo da odustanete od ugovora posebno u slu\u010daju:<\/p>