Notificare de prelucrare a datelor cu caracter personal

Cine suntem

ABELA PHARM SRL importă și comercializează suplimente alimentare în România. Datele noastre de identificare: ABELA PHARM SRL, CUI RO53290258, cu sediul în Str. Calea Moșilor nr. 227, bl. 37, sc. 2, ap. 68, Sector 2, București; e-mail: dpo@abelapharm.ro.

Date personale pe care le prelucrăm

ABELA PHARM SRL este un operator de date cu caracter personal. Colectăm următoarele tipuri de date personale de la dvs.: Nume, prenume; Email; Telefon; Mesaj; ID Client; ID Comenzi; Etichetă livrare; ID Tichet; Data nașterii; Istoria navigării; Adresă facturare; Adresă livrare

De ce avem nevoie de ele

Avem nevoie de datele dvs personale pentru următoarele prelucrări:

În temeiul legal al interesului legitim al ABELA PHARM SRL de a vă răspunde mesajelor dvs din formularul de contact:

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru a vă putea personaliza adresarea.
  • Telefon (opțional) – pentru a vă putea contacta direct.
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a vă răspunde la mesaj.

În temeiul interesului legitim al ABELA PHARM SRL de a-și fideliza clienții:

  • Data nașterii – prelucrăm această informație pentru a vă putea livra surprize de ziua dvs.

În temeiul legal al executării contractului la inițiativa persoanei vizate:

Crearea contului de client, achiziția și livrarea produselor:

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru identificarea clientului.
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a putea comunica.
  • Telefon – numărul de telefon îl folosim pentru a putea comunica.
  • ID Client – la crearea unui cont se creează un ID Client pentru a vă putea identifica drept client unic în baza de date.
  • ID Comenzi – fiecare comandă unică are un identificator unic.
  • Adresă facturare – folosim aceste date pentru emiterea facturii.
  • Adresă livrare – folosim aceste date pentru livrarea comenzii.
  • Etichetă livrare – această etichetă este tipărită de noi pentru a vă putea livra comanda.

Asistență și suport clienți:

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru identificarea clientului.
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a putea comunica.
  • Telefon – numărul de telefon îl folosim pentru a putea comunica.
  • ID Comandă – avem nevoie de aceste date pentru a identifica problema.

Serviciul de chat

  • Adresa IP – avem nevoie de această informație pentru a vă putea identifica drept utilizator unic.
  • Istoria navigării pe site – avem nevoie de această informație pentru a ști ce pagini ați parcurs deja până în momentul în care solicitați asistență.
  • Referral-ul (adresa web de unde ați intrat pe paginile noastre) – avem nevoie de această informație pentru a ști dacă ați intrat pe site-ul web din vreun banner al vreunei campanii, știind astfel să vă oferim asistență personalizată.

Newsletter

  • Nume, prenume – folosim această informație pentru a vă personaliza adresarea.
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a vă transmite newsletter-ul.

Comportament online

  • Istoria navigării – partajăm aceste informații cu partenerii noștri descriși în politica de cookies pentru a vă putea livra oferte personalizate. Mai multe informații regăsiți la sectiunea de cookies de pe pagina noastra.

Ce facem cu ele

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în cadrul companiei ABELA PHARM SRL, situată în România. Găzduirea și stocarea datelor dumneavoastră au loc în Serbia, la ContraTeam, care acționează în calitate de persoană împuternicită pentru ABELA PHARM SRL.

Anumite date cu caracter personal pot fi accesate și de către [denumirea exactă a entității din Serbia], societate din Serbia din cadrul aceluiași grup cu ABELA PHARM SRL, în calitate de [persoană împuternicită / operator asociat – de stabilit], în baza garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR (Clauze Contractuale Standard încheiate cu ABELA PHARM SRL).

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate si pot fi accesate și de către parteneri terti ai ABELA PHARM SRL, in vederea oferirii serviciilor de newletter, notificare SMS, mentenanță a infrastructurii.

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi accesate și de către Frisbo Efulfillment SA, companiei ce acționează în calitate de persoane împuternicite pentru ABELA PHARM SRL oferind serviciile de gestiune a comenzilor (AWB, retururi, depozit).

Datele dumneavoastră cu caracter personal aferente serviciului de ERP (procesare comenzi/facturare) sunt prelucrate de către partenerul nostru S.C. Intelligent IT S.R.L. (SmartBill) partener ce acționează în calitate de persoană împuternicită pentru ABELA PHARM SRL.Datele cu caracter personal cuprinse în documentele financiar-contabile sunt transmise si societatii JUST IDEAS S.R.L., care furnizeaza ABELA PHARM SRL servicii de contabilitate, în scopul indeplinirii obligatiilor financiar-contabile si fiscale.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de către partenerul nostru Stripe, Inc care se află în Statele Unite, partener ce acționează în calitate de operator de date cu caracter personal procesând plățile electronice. Conformitatea transferului internațional de date cu caracter personal către acest partener este asigurată de acordul Standard Contractual Clauses semnat între Stripe, Inc și ABELA PHARM SRL. Operatorul ABELA PHARM SRL nu are acces la datele de card ale dumneavoastră.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și de către diverși curieri ce acționează în calitate de operatori de date cu caracter personal asigurând livrarea comenzilor.

Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru istoria navigării sunt transmise partenerilor noștri descriși în politica de cookies. Vă rugăm consultați descrierea acestor parteneri în această pagină.

Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal din cadrul mesajelor vor fi ținute timp de 2 ani de la ultima comunicare, dacă nu deveniți clientul nostru.

Datele dumneavoastră cu caracter personal din cadrul contului vor fi ținute timp de 2 ani de la ultima activitate în cont.

Datele cu caracter personal care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documente justificative aferente vor fi păstrate pentru perioada prevazuta de legsilatia financiar-contabila aplicabila.

Pentru serviciul de chat vom păstra datele dumneavoastră pe o perioadă de 2 ani în temeiul interesului nostru legitim de a dovedi faptul că a existat conversația. După această perioadă, datele dumneavoastră personale vor fi distruse ireversibil

Datele dumneavoastră cu caracter personal din cadrul newsletter-ului vor fi ținute pe durata de viață a newsletter-ului sau până când veți alege să vă retrageți consimțământul.

Datele dumneavoastră cu caracter personal din cadrul conversațiilor telefonice vor fi ținute pe o durată de 2 ani în temeiul interesului nostru legitim de a dovedi faptul că a existat conversația telefonică. După această perioadă, datele dumneavoastră personale vor fi distruse ireversibil.

Datele dumneavoastră privind activitatea online vor fi ținute pe perioada de viață a cookie-urilor sau până când decideți să ștergeți cookie-urile. Mai multe informații regăsiți în pagina noastră de cookie-uri.

Care sunt drepturile dvs?

Dacă aveți motive să credeți că orice date personale pe care le deținem despre dvs sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați să vedeți aceste informații, să le rectificați sau să cereți să fie șterse, să solicitați restricționarea prelucrării sau să vă opuneți prelucrării și de asemenea aveți dreptul la portabilitatea datelor . Pentru exercitarea acestor drepturi vă rugăm să ne contactați la dpo@abelapharm.ro? dpo@abelashop.ro?

Pentru newsletter aveți dreptul oricând să vă revocați consimțământul in orice moment.

Pentru acest lucru vă rugăm să ne contactați la dpo@abelapharm.ro

Pentru dezabonarea de la SMS-uri promotionale, ne puteti trimite oricand o solicitare de dezabonare (cu indicarea numarului de telefon abonat), la adresa de e-mail:dpo@abelapharm.ro

Dacă doriți să inaintati o plângere legată de modul în care v-am procesat datele personale, contactați responsabilul cu protecția datelor la următoarea adresa de e-mail dpo@abelapharm.ro Responsabilul cu protecția datelor va lua legătura cu dumneavoastră pentru a rezolva problema ridicată.

De asemenea puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter personal la www.dataprotection.ro și puteți depune o plângere la ei.