AbelaX program
Pravila i uslovi

AbelaX: pravila i uslovi

Proton System DOO je pokretač programa lojalnosti AbelaX (u daljem tekstu: Abela) za sve korisnike registrovane na sajtu abela.shop (u daljem tekstu: sajt).
Abela zadržava pravo da u bilo kom trenutku i bez prethodne najave promeni ili u potpunosti ukine elemente programa lojalnosti AbelaX.

Ko može biti član programa

Korisnik programa lojalnosti može postati svaka punoletna fizička osoba sa prebivalištem u Republici Srbiji koja se registruje na sajtu i stavi na raspolaganje obavezne podatke prilikom kreiranja korisničkog naloga.

Pravila i uslovi
AbelaX program

Zaštita podataka

Podaci korisnika navedeni prilikom registracije biće korišćeni isključivo radi pristupanja programu lojalnosti, evidencije bodova i ostvarivanja prava iz programa.
Lični podaci neće biti razmenjivani sa trećim licima, osim u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti.

Uslovi za korišćenje pogodnosti

Da bi korisnik mogao koristiti pogodnosti programa lojalnosti, mora imati aktivan registrovan nalog na sajtu i biti prijavljen na nalog prilikom svake kupovine.

Nivoi nagrađivanja

AbelaX program sadrži četiri statusna nivoa, koji se određuju prema broju sakupljenih bodova:

  • StarterX:                    1 – 1.000 bodova
  • RedX:                  1.001 – 2.000 bodova
  • PlatinumX:      2.001 – 4.000 bodova
  • InfinityX:                         4.001+ bodova

Nivo statusa donosi korisniku različite pogodnosti i određuje vrednost svakog sakupljenog boda.

Sakupljanje bodova

Za svakih 50 RSD potrošenih na kupovinu putem sajta korisniku se dodeljuje 1 bod.
Bodovi se takođe mogu dobiti za sledeće aktivnosti:

  • Registracija naloga
  • Popunjavanje svih polja profila
  • Pozivanje prijatelja
  • Preporučena kupovina
  • Ostavljanje recenzije
  • Prelazak na viši nivo programa (od RedX+ nivoa)
  • Rođendanski poklon

Bodovi se dodeljuju automatski na korisnički nalog u roku do 30 dana od datuma fiskalizacije računa.

Vrednost bodova i korišćenje

Vrednost jednog boda zavisi od statusnog nivoa:

  • StarterX:          1 bod = 1 RSD
  • RedX:                 1 bod = 2 RSD
  • PlatinumX:     1 bod = 3 RSD
  • InfinityX:         1 bod = 4 RSD

Bodovi se mogu koristiti za:

  • Plaćanje dela ili celokupnog iznosa kupovine
  • Kupovinu proizvoda koji su na popustu (od RedX+ nivoa)
  • Konvertovanje u vaučer kodove

Maksimalni popust korišćenjem bodova iznosi 50% vrednosti pojedinačnog artikla.

Bodovi ne mogu biti zamenjeni za gotovinu.

Rok važenja bodova

Sakupljeni bodovi važe 12 meseci od dana dodele.
Po isteku tog roka bodovi se automatski brišu.

Povrat i storniranje računa

Osvojeni bodovi i povrat:

Ako korisnik ostvari bodove prilikom kupovine, a račun se stornira u roku od 30 dana, osvojeni bodovi se poništavaju.
Nakon isteka tog roka, bodovi ostaju korisniku, čak i u slučaju kasnijeg storniranja.

Utrošeni bodovi i povrat:

Ako korisnik koristi bodove za kupovinu, a račun se stornira u roku od 30 dana, bodovi će biti vraćeni na korisnički nalog.
Nakon isteka tog roka, bodovi se ne vraćaju.

Ograničenja i isključenje

  • Bodove i pogodnosti iz programa mogu koristiti samo fizička lica.
  • Abela zadržava pravo da prema sopstvenoj proceni i bez prethodne najave isključi bilo kog korisnika iz programa. Korisnik će o isključenju biti obavešten, ali Abela nije dužna da obrazlaže odluku.
  • U slučaju tehničkih ili drugih problema zbog kojih je sistem privremeno nedostupan, korišćenje pogodnosti programa nije moguće do otklanjanja problema.

Obaveštavanje o izmenama

Abela zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ova pravila programa.
O svakoj izmeni korisnici će biti obavešteni putem objave na sajtu ili e-mail notifikacijom.

Reklamacije

Reklamacije u vezi bodova ili korišćenja programa mogu se podneti najkasnije 30 dana od datuma kupovine putem kontakt forme na sajtu ili putem e-mail adrese korisničke podrške.