Uputstvo za online kupovinu

Cene proizvoda prikazane na Sajtu izražene su u dinarima (RSD) i sadrže porez na dodatu vrednost (PDV), osim ukoliko nije drugačije naznačeno.

Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka koje unese prilikom kreiranja porudžbine. Slanjem porudžbine Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima korišćenja i prodaje, kao i Politikom privatnosti, te da iste prihvata.

Sadržaj internet stranice možete pregledati i koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez bilo kakvih naknada za korišćenje. Proton System ne snosi odgovornost za troškove internet veze, prenosa podataka, telefonske ili druge troškove koji mogu nastati korišćenjem Sajta ili u toku postupka naručivanja proizvoda.

Način naručivanja

Porudžbinu proizvoda možete izvršiti na sledeći način:

· kod željenog proizvoda kliknite na dugme „Dodaj u korpu“;

· nakon što ste dodali sve željene proizvode u korpu, kliknite na dugme „Poručite“

· unesite tražene podatke za isporuku i kontakt, uključujući: ime i prezime, adresu za isporuku, državu, grad, poštanski broj, e-mail adresu i broj mobilnog telefona;

· odaberite način plaćanja;

· pre konačne potvrde porudžbine proverite unete podatke i sadržaj korpe;

· klikom na dugme „Poručite“ potvrđujete da ste upoznati sa cenom, karakteristikama proizvoda, troškovima isporuke (ukoliko postoje), ovim Uslovima poslovanja i Politikom privatnosti.

Pre konačne potvrde porudžbine Kupac ima mogućnost da ispravi unete podatke, izmeni količinu proizvoda ili ukloni proizvode iz korpe.

Potvrda porudžbine i zaključenje ugovora

Nakon uspešno poslate porudžbine, Kupac će na e-mail adresu navedenu prilikom naručivanja dobiti automatsku potvrdu prijema porudžbine.

Automatska potvrda prijema porudžbine predstavlja potvrdu da je porudžbina primljena u informacioni sistem Trgovca i ne predstavlja prihvatanje ponude niti zaključenje ugovora.

Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim kada Trgovac potvrdi prihvatanje porudžbine, odnosno kada Kupcu pošalje obaveštenje o otpremi robe.

U slučaju da iz opravdanih razloga nije moguće izvršiti isporuku, Proton System će bez odlaganja obavestiti Kupca putem e-maila ili telefona radi dogovora o daljem postupanju, uključujući mogućnost isporuke zamenskog proizvoda ili otkazivanja porudžbine, uz povraćaj uplaćenih sredstava, ukoliko je uplata izvršena.

Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana, u skladu sa odredbama čl.29-38 Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije (“Sl. glasnik RS”, br. 35/2026).

Radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora ili podnošenja reklamacije na isporučeni proizvod, Kupac može poslati zahtev na e-mail adresu: reklamacije@proton.rs

Način ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, obrazac za odustanak, kao i uslovi povraćaja sredstava, uređeni su posebnim Obaveštenjem o pravu na odustanak od ugovora, koje je dostupno na Sajtu, odeljak Reklamacije.

Proton System zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu u sledećim slučajevima:

  • ukoliko su podaci koje je Kupac uneo nepotpuni ili očigledno netačni;
  • ukoliko nije moguće stupiti u kontakt sa Kupcem radi potvrde ili realizacije porudžbine;
  • ukoliko postoji osnovana sumnja na zloupotrebu Sajta, prevarnu radnju ili drugo protivpravno postupanje;
  • ukoliko proizvod više nije raspoloživ ili je došlo do očigledne greške u prikazu cene ili opisa proizvoda.

U slučaju odbijanja ili otkazivanja porudžbine nakon izvršene uplate, Proton System će Kupcu izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava bez nepotrebnog odlaganja, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.