AbelaX je namenjen stvarnim fizičkim licima i ličnoj upotrebi. Nije dozvoljeno otvaranje lažnih, fiktivnih ili više naloga istog lica radi ponovnog dobijanja bodova, popusta ili drugih pogodnosti.

Zloupotrebom se naročito smatra:

• korišćenje više naloga, e-adresa, telefona ili tuđih, netačnih ili izmišljenih podataka radi višestrukih pogodnosti;
• samopreporučivanje ili povezani nalozi u programu „Pozovi prijatelja“ radi neosnovanog sticanja bodova;
• ponovno korišćenje jednokratne pogodnosti ili zaobilaženje limita od 25% deljenjem porudžbine ili korišćenjem više naloga;
• naručivanje bez stvarne namere plaćanja ili preuzimanja, kao i ostvarivanje bodova preko porudžbina koje se zatim otkazuju ili vraćaju;
• automatizovano kreiranje naloga, aktivnosti ili porudžbina, iskorišćavanje očigledne tehničke greške ili neovlašćeno korišćenje tuđih podataka ili platnog sredstva.

Isto prezime, adresa, IP adresa ili uređaj sami po sebi nisu dokaz zloupotrebe. Abela može razmotriti više zakonito dostupnih, povezanih okolnosti i obrazaca korišćenja.

Pri opravdanoj sumnji Abela može proveriti nalog, bodove i povezane porudžbine, tražiti podatke nužne za proveru i privremeno ograničiti sporne pogodnosti dok provera traje.

Odbijanje ili otkazivanje porudžbine

Abela zadržava pravo da, pre prihvatanja porudžbine i zaključenja ugovora o prodaji, odbije ili otkaže porudžbinu kada postoje opravdani razlozi za sumnju na zloupotrebu ili prevaru.

Porudžbina naročito može biti odbijena ili otkazana kada:

• je napravljena korišćenjem lažnog, fiktivnog ili duplog korisničkog naloga;
• postoje opravdani razlozi da se više naloga smatra povezanim i korišćenim od strane istog lica radi neosnovanog ostvarivanja pogodnosti;
• su navedeni podaci za korisnika, isporuku ili kontakt očigledno netačni, nepotpuni ili izmišljeni;
• korisnik pokušava da višestruko iskoristi pogodnost koja je dozvoljena jednom korisniku ili jednom nalogu;
• postoji pokušaj zaobilaženja maksimalnog dozvoljenog popusta od 25%;
• postoji pokušaj zaobilaženja ograničenja količine proizvoda ili drugih pravila određene promocije;
• je porudžbina kreirana bez stvarne namere kupovine ili preuzimanja proizvoda;
• korisnik učestalo kreira porudžbine koje bez opravdanog razloga ne preuzima, a okolnosti ukazuju na zloupotrebu;
• postoji osnovana sumnja na neovlašćeno korišćenje platnog sredstva, krađu identiteta, prevaru ili drugu protivpravnu aktivnost;
• postoji pokušaj iskorišćavanja očigledne greške u ceni, popustu, bodovima, vaučerima ili drugoj funkcionalnosti Sajta;
• postoje druge konkretne okolnosti koje ukazuju na pokušaj prevare ili zloupotrebe AbelaX programa.

Automatska poruka ili potvrda da je porudžbina primljena ne predstavlja konačno prihvatanje porudžbine niti sama po sebi znači da je ugovor o prodaji zaključen. Prihvatanje porudžbine i zaključenje ugovora uređeni su Uslovima internet prodavnice objavljenim na Sajtu.

Ukoliko je porudžbina otkazana, a plaćanje je prethodno uspešno izvršeno, plaćeni iznos biće vraćen korisniku u skladu sa važećim propisima i pravilima korišćenog platnog sredstva.

Mere u slučaju zloupotrebe

U slučaju utvrđene zloupotrebe Abela može, u zavisnosti od prirode i obima zloupotrebe:

• odbiti ili otkazati konkretnu porudžbinu;
• poništiti bodove, popuste, vaučere ili druge pogodnosti neosnovano stečene zloupotrebom;
• poništiti pogodnosti nastale kao posledica tehničke ili sistemske greške;
• privremeno ograničiti korišćenje određenih pogodnosti;
• privremeno suspendovati AbelaX korisnički nalog;
• trajno isključiti korisnika iz AbelaX programa u slučaju ozbiljne ili ponovljene zloupotrebe;
• onemogućiti ostvarivanje pogodnosti preko dodatnih ili novih naloga za koje se utvrdi da su kreirani radi zaobilaženja prethodno primenjene mere.

Mera će biti određena u odnosu na vrstu, težinu i učestalost utvrđene zloupotrebe.

Korisnik će biti obavešten o ograničenju ili isključenju naloga putem kontakt podataka kojima Abela raspolaže, kada je to primenljivo. Korisnik se može obratiti podršci radi dodatne provere.

Poništavanje neosnovano stečenih bodova i pogodnosti

Abela ima pravo da poništi bodove, vaučere, popuste i druge pogodnosti za koje se utvrdi da su:

• ostvarene zloupotrebom AbelaX programa;
• ostvarene korišćenjem lažnog, duplog ili dodatnog naloga;
• ostvarene na osnovu netačnih ili izmišljenih podataka;
• ostvarene protivno pravilima određene promocije;
• ostvarene kao posledica očigledne tehničke ili sistemske greške;
• vezane za porudžbinu koja nije uspešno isporučena ili je naknadno vraćena, stornirana ili poništena, kada je prema pravilima programa predviđeno njihovo poništavanje.

Činjenica da su bodovi ili druga pogodnost automatski evidentirani na korisničkom nalogu ne sprečava njihovo naknadno poništavanje ukoliko se utvrdi da nisu ostvareni u skladu sa ovim Pravilima i uslovima.